电信软件方案和信息安全产品和服务的提供商亚信集团公司今天宣布与北京移动签署了为其扩容运作型客户关系管理系统的协议，该系统于2004年成功上线，是国内电信业第一个成功上线的运作型客户关系管理系统。
 
“北京移动的在线运作型客户关系管理系统是中国电信行业的里程碑”亚信集团总裁兼首席执行官讲道：“经过三期与北京移动的成功合作，这次我么更加荣幸的有机会为北京移动提供扩容服务，借以增强其客户服务能力。”

张先生还提到随着中国国内电信市场竞争日趋激烈，客户关系管理系统的整合销售、服务以及市场的功能就显得尤为重要。亚信有信心将持续为中国的电信运营商们提供更加优质的客户关系管理系统解决方案服务。

在扩容服务协议签署之前，亚信已经成功为北京移动完成了一期、二期、三期的工程。早在2004年的一期工程的成功实施就使得北京移动整合统一了营业厅、呼叫中心以及客户数据库跨系统。之后的二期、三期工程的顺利完成保证了北京移动将业务重心由运营支撑系统向客户关系管理系统的进一步倾斜。而目前的扩容工程将大大增强客户关系管理系统的数据处理能力以满足不断增长的业务量和客户需求。

（责任编辑：zhangxh）